Allmäna avtalsvillkor för Ålands Telefonandelslags (ÅT) teletjänster

1. Allmänt

Dessa villkor tillämpas på leveranser av Andelslagets tjänster till konsumenter (kund), om inte annat har avtalats särskilt. Dessutom tillämpas eventuella specialvillkor för respektive tjänst. Med Andelslagets tjänster (tjänst) avses tjänster i Andelslagets sortiment, såsom telefon-, mobil-, data och Internetanslutningar, överföring av tal och data, säkerhetstjänster, mervärdestjänster och svarar- och samtalsförmedlingstjänster.

Dessa villkor tillämpas i tillämpliga delar också på utrustning.

Dessa villkor tillämpas inte, om en privatperson använder en tjänst för i huvudsak annat ändamål än för nyttjande i sitt privata hushåll.

Med anslutning avses den anslutningspunkt eller den gränspunkt, med vilken det inomhusnät eller den teleterminalapparat e.dyl. som kunden svarar för kopplas till Andelslagets telekommunikationsnät så att kunden i det allmänna telefonnätet kan använda där tillhandahållna telekommunikationstjänster. Om användningen av anslutningen överenskoms medelst ett anslutningsavtal.

2. Ingående av avtal

Avtal mellan Andelslaget och kunden uppstår när avtalet undertecknas eller när Andelslaget bekräftar ordern medelst exempelvis e-post eller textmeddelande eller när kunden betalar räkningen för den tjänst han har beställt. Anslutningsavtal och andra avtal om mottagning av kommunikationstjänster ingås skriftligt.

Andelslaget är inte skyldigt att ingå avtal om en anslutning i det fasta telefonnätet, om
– kunden har åtalats eller under det senaste året dömts för störande av telekommunikation med användande av teleföretagets anslutning, eller
– kunden har obetalda, förfallna och ostridiga skulder för användning av en anslutning i ett teleföretags fasta telefonnät.

Andelslaget är bl.a. i följande fall inte skyldigt att ingå avtal om någon annan kommunikationstjänst:
– kunden står i skuld till Andelslaget eller till ett annat teleföretag, eller
– kunden har uppsåtligen tillfogat kommunikationsnätet eller andra användare av nätet allvarliga störningar.

3. Leverans

3.1 Leverans, dess tidpunkt och plats

Andelslaget levererar tjänsten på det sätt det finner bäst i den beskaffenhet som parterna i avtalet om ifrågavarande tjänst eller annars har kommit överens om.
Andelslaget kan anlita underleverantörer.

Tjänsten levereras senast på den överenskomna leveransdagen eller före utgången av den överenskomna leveranstiden. Har ingen leveranstid avtalats, levererar Andelslaget tjänsten inom en rimlig tid efter ingående av avtal.

Leveransplatsen för apparatur är Andelslagets driftställe. Om utrustningen skickas till kunden, debiteras transportkostnaderna särskilt. Om apparatleveransen omfattar installation, är leveransplatsen den av kunden angivna leveransadressen.

3.2 Förutsättningar för leverans

En förutsättning för leverans är att någon av tredje part beroende orsak inte förhindrar leverans och att kunden svarar för att
– förskottsbetalning eller säkerhet som Andelslaget eventuellt förutsätter har betalats till Andelslaget,
– på den av kunden anvisade leveransadressen ständigt finns ett adekvat el- och inomhusnät och att de apparater som skall användas i anslutningen fyller kraven på apparater som ansluts till kommunikationsnätet och elsäkerhetsföreskrifterna och att apparaterna är i skick,
– kunden har försäkrat sig om att den utrustning eller programvara som används i samband med tjänsten inte orsakar störningar i Andelslagets eller ett annat teleföretags nät eller för andra användare av nätet,
– kunden bereder Andelslaget obehindrat tillträde till leveransadressen för leverans och förberedande arbeten, och att kundens representant vid behov är närvarande vid leveransen,
– kunden lämnar de uppgifter som behövs för genomförande av tjänsten och ser till att uppgifterna alltid är korrekta och tillräckliga, och att
– eventuellt behövliga tillstånd, godkännanden o.dyl. av tredje parter fås utan oskäliga svårigheter eller medelst sedvanliga ansökningsprocesser eller -förfaranden och att kunden svarar för de tilläggskostnader som detta medför.

Kunden svarar för de tilläggskostnader för leverans av anslutningen som kan uppstå t.ex. till följd av avsides läge, svårtillgänglig terräng eller andra motsvarande omständigheter. Om det vid fullgörandet av avtalet framgår att leveransen av tjänsten medför ovan nämnda extra kostnader, lämnar Andelslaget en ny offert på tjänsten. Om kunden inte godkänner den nya offerten, återgår avtalet och Andelslaget återbetalar de avgifter som kunden eventuellt har betalat för ifrågavarande tjänst.

När avtalet ingås lämnar Andelslaget vid behov ytterligare uppgifter om de omständigheter som utgör en förutsättning för leverans och som kunden svarar för. Andelslaget har rätt att fastställa en kreditgräns för leveransen.

3.3 Mottagning av leverans

Andelslaget lämnar behövliga bruksanvisningar i samband med leveransen. Uteblivna bruksanvisningar eller smärre justerings- e.dyl. behov anses inte utgöra försenad eller felaktig leverans, om bristen inte hindrar användning av tjänsten eller utrustningen.

Kunden skall utan dröjsmål kontrollera att den levererade utrustningen eller tjänsten fungerar och vid behov reklamera inom en skälig tid.

3.4 Begränsning av leveransens innehåll

Kortvariga avbrott och störningar i tjänsten är möjliga. I leveranser av tjänster ingår inte leverans av utrustning eller programvara. I leveranser av utrustning ingår inte service eller underhåll. Om leveransen omfattar programvaruleveranser, ingår uppdateringar eller ändringar av dessa inte i leveransen. Leverans av tjänst omfattar inte arbeten på inomhusnät. Undantag från ovanstående kan göras genom skriftligt avtal.

4. Användning av tjänsten

Kunden skall använda tjänsten på så sätt att användningssättet eller den utrustning och programvara som används inte orsakar störningar för Andelslaget, i Andelslagets nät eller i ett annat allmänt kommunikationsnät eller för andra användare av kommunikationsnätet. Utrustning och programvara som orsakar störningar i nätet eller tjänsten skall omedelbart kopplas bort från nätet. Kunden svarar för att utrustningen är godkänd och i skick och att den fyller föreskrifterna.

5. Avbrott i användningen av tjänsten

Kunden har rätt att begära att tjänsten avbryts antingen helt eller delvis enligt serviceurval och prislistor.

Andelslaget har rätt att tillfälligt stänga en anslutning i telefonnätet eller begränsa dess användning, om detta är nödvändigt på grund av bygg- eller underhållsarbeten på nätet. Andelslaget informerar i mån av möjlighet om avbrottet på förhand.

Andelslaget har rätt att stänga en anslutning i telefonnätet eller begränsa dess användning också i det fall att
– kunden har försatts i konkurs eller myndighet annars har konstaterat kunden vara insolvent och kunden inte ställer en skälig säkerhet,
– kunden trots anmärkning inte iakttar avtalsvillkoren,
– kunden har åtalats för störande av telekommunikation med användande av anslutningen, eller att
– kunden inte har betalat förfallen fodring.

Andelslaget har rätt att stänga anslutningen helt, om betalning inte har erlagts inom två (2) veckor efter det betalningsanmodan har sänts eller inom en (1) månad efter det betalningsanmodan har sänts, om kunden visar att betalningsförsummelsen beror på sjukdom, arbetslöshet eller annan motsvarande orsak som inte beror på kunden. Stängning av anslutning för gott förutsätter vidare att de förfallna fodringarna hänför sig till mottagning av kommunikationstjänster och sammanlagt uppgår till minst 50 euro. Om kunden har gjort en välgrundad anmärkning mot räkningen före förfallodagen och betalat den obestridda delen av fodring inom utsatt tid, stänger Andelslaget inte anslutningen. Om anmärkningen är uppenbart ogrundad, har Andelslaget dock rätt att stänga anslutningen.

Andelslaget har på ovan nämnda grunder också rätt att på ett annat teleföretags begäran förhindra användning av detta teleföretags kommunikationstjänst, om teleföretaget använder en anslutning i Andelslagets telefonnät för tillhandahållande av sina kommunikationstjänster eller fakturerar tjänsterna via Andelslaget.

Om det förfallna beloppet underskrider 50 euro, har Andelslaget rätt att fastställa en skälig kreditgräns för användningen av anslutningen. Andelslaget har rätt att förhindra användning av andra än kommunikationstjänster via anslutningen, om kunden inte betalar en förfallen räkning som hänför sig till en annan tjänst inom två (2) veckor efter det betalningsanmodan har sänts.

Andelslaget har på följande grunder rätt att omedelbart avbryta användningen av en annan tjänst helt eller delvis:
– För bygg- och underhållsarbeten på och för upprätthållande av funktionen hos Andelslagets nät eller tjänst.
– Användningen av en tjänst, programvara eller utrustning som kunden svarar för orsakar olägenhet eller störningar i nätet eller tjänsten, för användningen av dessa, för andra användare eller för Andelslaget, eller kunden trots anmärkning använder utrustning eller programvara som inte är godkänd eller som inte är i skick.
– Kunden har försatts i konkurs eller myndighet annars har konstaterat kunden vara insolvent.
– Kunden har trots betalningsanmodan inte betalat Andelslagets eller ett annat teleföretags förfallna fordran.
– Kunden har överskridit den avtalade kreditgränsen.
– Kunden ställer inte den av Andelslaget begärda säkerheten inom en vecka efter Andelslagets krav.
– Det finns befogade skäl att anta att tjänsten används på ett sätt som kränker tredje parts rätt eller i strid mot lag och god sed.
– Kunden iakttar inte trots uppmaning avtalsvillkoren.
– Den telekommunikation som allmän ordning och säkerhet kräver påkallar det.

Om kunden skaffar teletjänster via en återförsäljare och denne underlåter att till Andelslaget betala de teleavgifter för mottagning av kommunikationstjänster som han uppburit av kunden, har Andelslaget rätt att stänga de av kundens tjänster som återförsäljarens försummelse gäller. Andelslaget ger kunden en föregående skriftlig varning om stängningen.

Kunden skall betala de avtalsenliga avgifterna, t.ex. grundavgifterna, även om anslutningen har varit stängd eller användningen av tjänsten annars har varit avbruten.

Om kunden har ställt tjänsten till en annans förfogande, har Andelslaget rätt att informera tjänstens användare direkt om det planerade avbrottet.

6. Underhåll och service

Andelslaget ombesörjer på det sätt det finner bäst att dess nät fungerar så att den avtalade tjänsten står till kundens förfogande. Av kunden beställda och

När det gäller anslutningar i det fasta nätet svarar Andelslaget för sitt nät och för anslutningen. Kunden har inte rätt att utan Andelslagets samtycke ändra, reparera eller serviceåtgärda anslutningen. Kunden svarar för inomhusnätet och teleterminalapparaterna och för sina andra apparater, eftersom de inte hör till anslutningen.

Tjänsten står annars till kundens förfogande på det sätt Andelslaget finner bäst och på avtalad kvalitetsnivå.

7. Avgifter

Om en eventuell kreditgräns ingås ett särskilt avtal med kunden.

Avgifter kan debiteras både i förskott och i efterhand.

Till de debiterade avgifterna hör bl.a.
– grundavgifter,
– andra av användningens omfattning oberoende månadsavgifter,
– anslutningsavgifter av engångsnatur,
– avgifter för flyttning och installation av anslutning,
– avgifter beroende av användningens omfattning, såsom samtalsavgifter, lokalnätsavgifter o.dyl. avgifter,
– avgifter som debiteras för faktureringsarbete,
– övriga i avtalshandlingarna eller prislistorna angivna avgifter och
– avgifter som Andelslaget debiterar för andra teleföretags och serviceproducenters tjänster.

För en av kunden beställd ändring av tjänst eller kod kan en avgift debiteras. Andelslaget har rätt att debitera en avgift för stängning och öppning på nytt av en tjänst och för avlägsnande av en eventuell bruksbegränsning eller servicespärr. För arbeten utanför ordinarie arbetstid och för andra arbeten som inte ingår i avtalet debiteras särskilt. Anslutnings- och installationsavgifterna kan vara olika stora beroende på anslutningstyp, installationsförhållanden och andra motsvarande omständigheter. Andelslaget har rätt att debitera avgifterna för en tjänst också för den tid tjänsten på grund av en orsak som beror på kunden inte har levererats.

Regelbundet återkommande avgifter har en på förhand fastställd förfallodag som anges på den föregående räkningen. På ett försenat belopp skall betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Kunden skall betala påminnelseavgifter, en avgift för den skriftliga bekräftelsen av betalningsplanen samt övriga inkassoavgifter. Om kunden inte har betalat en till betalning förfallen räkning trots betalningsanmodan och stängning av tjänsten, förfaller också de övriga ännu icke förfallna fordringar som faktureras för tjänsten till omedelbar betalning.

Andelslaget har rätt att medelst mellanräkningar debitera avgifter också för kortare perioder än den sedvanliga faktureringsperioden, om den avtalade kreditgränsen överskrids eller om summan av avgifter klart överskrider den sedvanliga eller om andra motsvarande orsaker föreligger.

Andelslaget tillställer kunden på dennes begäran uppgifter om hur räkningen är sammansatt i den mån detta tekniskt och lagstiftningsmässigt låter sig göra. Andelslaget har rätt att för samtalsspecifikationer debitera en avgift enligt prislistan. Om faktureringen visar sig vara felaktig, återbetalas avgiften för specifikationen till kunden.

Anmärkningar mot räkning skall göras före förfallodagen. Den ostridiga delen av räkningen skall betalas trots anmärkningen. Beställning av samtalsspecifikation e.dyl. betraktas inte som en anmärkning mot räkningen. Samtalsspecifikation skall beställas inom två månader från räkningens datum.

Kunden kan begränsa användningen av sin anslutning för andra än kommunikationstjänster och från anslutningen utgående trafik till en viss trafiktyp genom att beställa samtalsspärrar enligt Andelslagets serviceurval och/eller prislista. För bortkoppling av spärr på kundens begäran utgår avgift enligt Andelslagets prislista.

Kunden svarar för avgifterna och för att avtalsvillkoren iakttas även i det fall att han har överlåtit tjänsten till en annans förfogande eller någon annan än han själv har använt tjänsten. T.ex. anmälan om överlåtelse av abonnentens rättigheter påverkar inte kundens betalningsskyldighet gentemot Andelslaget.

Om kundens fasta telefonanslutning har använts obehörigt, svarar kunden inte för de avgifter som sådan användning medför. Kunden befrias dock från betalning endast i det fall att han kan påvisa att användningen har varit obehörig. Ett minimikrav är brottsanmälan om inbrott eller annat obehörigt intrång i kundens lokaliteter.

Andelslaget har rätt att av kunden kräva en skälig förskottsbetalning eller säkerhet både vid avtalets ingång och senare, om särskilt vägande skäl till detta föreligger på grund av förutsägbar insolvens eller en annan liknande omständighet. Så är fallet om till exempel kreditupplysningar om kunden inte finns att tillgå, kunden har betalningsstörningar, han står i skuld till Andelslaget eller till ett annat teleföretag eller om andra motsvarande, särskilt vägande skäl föreligger. På förskottsbetalning eller säkerhet betalas ingen ränta. Andelslaget har rätt att realisera erhållen säkerhet jämte kumulerad avkastning och det som trätt i stället för sådan egendom på det sätt andelslaget finner bäst som betalning för sina förfallna fordringar. Kunden svarar för pantförvaltnings- och realiseringskostnaderna.

Andelslaget har utöver förskottsbetalning eller säkerhet också rätt att fastställa en rimlig kreditgräns som förutsättning för ingående av avtal.

Andelslaget har rätt att ändra avgifter och deras beräkningsgrunder på det sätt som nämns i punkt 15 om ändring av avtalsvillkor.

8. Immateriella rättigheter, nyttjande av uppgifter

8.1 Immateriella rättigheter och kränkning av dessa

De immateriella rättigheter som hänför sig till Andelslagets tjänster och produkter tillhör Andelslaget.

Andelslaget svarar för att de tjänster som andelslaget har levererat inte vid ingående av avtal kränker tredje parts i Finland gällande immateriella rättigheter. Med immateriella rättigheter avses bl.a. patent-, varumärkes- och upphovsrättigheter.

Andelslaget är inte ansvarigt gentemot kunden för rättskränkning som beror på att
– tjänsten har ändrats,
– tjänsten har använts för ändamål som den inte har konstruerats eller avsetts för,
– tjänsten används tillsammans med en produkt eller tjänst som tredje part har levererat eller kunden själv framställt, eller
– tjänsten används i strid mot givna anvisningar.

8.2 Nyttjanderätt till tjänsten

Andelslaget ger kunden nyttjanderätten till den avtalade tjänsten. Tjänsten och utrustning, programvara, dokument och annat material som med nyttjanderätt överlåtits tillsammans med tjänsten skall användas med iakttagande av Andelslagets eller tredje parts, t.ex. programvaruägarens, anvisningar och endast för avtalat ändamål. Kunden har inte rätt att utan skriftligt tillstånd kopiera, översätta, ändra eller överlåta materialet eller tjänsten till annan, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

När nyttjanderätten upphör skall kunden på egen bekostnad återlämna eller på Andelslagets begäran förstöra det ursprungliga överlåtna materialet och de kopior som eventuellt framställts av materialet.

8.3 Material som erhållits via tjänsten

Andelslaget svarar inte för material som kunden har skaffat via tjänsten, för dess funktion eller tillgänglighet eller för huruvida kunden har rätt att nyttja sagda material. Andelslaget är inte ansvarigt, om tredje part till sitt förfogande har skaffat det material som kunden nyttjat inom tjänsten. Kunden svarar för att han inte till andra levererar eller förmedlar material som kränker tredje parts rätt eller som strider mot lag eller god sed. Andelslaget har rätt att utan att höra kunden omedelbart avlägsna dylikt material från tjänsten eller förhindra dess användning eller tillgång. Andelslaget ansvarar inte till någon del för innehållet i den kommunikation som förmedlats med hjälp av eller via tjänsten.

8.4 Identifieringsuppgifter och koder

Andelslaget har rätt att besluta om de användarkoder, adresser, nummer och andra motsvarande identifieringsuppgifter och koder som kunden får till sitt förfogande. Kunden skall omsorgsfullt förvara uppgifterna, t.ex. användarkoder och lösenord.

Andelslaget har rätt att ändra redan givna identifieringsuppgifter och koder, om myndighets-bestämmelser eller omständigheter som beror på nätet, kunden, leveransen av tjänsten, dataskydd eller andra motsvarande orsaker påkallar detta. Andelslaget informerar om ändring av uppgifterna senast två (2) månader på förhand, utom i det fall att ändringen beror på en omständighet som Andelslaget inte har kunnat beakta i ett så tidigt skede. Om ändring av kundens telefonnummer informerar Andelslaget dock senast sex (6) månader innan ändringen träder i kraft.

Andelslaget har rätt att ställa anslutningarnas och tjänsternas anropsnummer, såsom telefonnummer, IP-adresser och motsvarande, till tredje parts förfogande, om de inte har varit i kundens bruk under de sex (6) senaste månaderna. Kunden har inte rätt till identifieringsuppgifterna och koderna när avtalet har upphört.

8.5 Kataloger

Andelslaget har rätt att publicera kundens namn och adress och anslutningens nummer i kataloger och nummertjänster som framställs i tryckt eller elektronisk form eller på annat sätt.

Kunden har rätt att få annonser införda i katalogerna enligt gällande villkor och priser för kataloger.

Kunden kan förbjuda publicering av sina uppgifter enligt Andelslagets serviceurval.

8.6 Användning av kundens uppgifter

Andelslaget har rätt att hantera kundens person- och andra uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Andelslaget har rätt att flytta och överlåta kunduppgifter till Finnet-förbundet rf:s ordinarie medlemssamfund och till dessas intresse- och dottersamfund.

9. Service och underhåll samt gottgörelse i anslutning till leverans av tjänsten

Om anslutningen har varit helt obruklig under en oavbruten tid på 48 timmar under en kalendermånad på grund av nätbyggnad eller -underhåll eller fel i nätet, gottgör Andelslaget kunden för den månatliga grundavgiften för anslutningen eller ett motsvarande skäligt belopp, om kunden begär detta inom en månad från det avbrottet upphört.

Gottgörelseskyldighet föreligger inte, om användningen förhindrats av
– ett naturfenomen eller ett annat oöverstigligt hinder, och Andelslaget inte rimligen kan ha reparerat eller avlägsnat hindret inom 48 timmar
– kundens eller en annan användares förvållande eller av
– terminalapparatens eller inomhusnätets bristfälliga skick.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Avhjälpande av fel

Andelslaget avhjälper de fel i tjänst, leverans eller utfört arbete som beror på ett förvållat avtalsbrott som Andelslaget är ansvarigt för, om de omedelbart har reklamerats.

Andelslaget har rätt att byta ut eller uppdatera hyrd utrustning och med bruksrätt överlåten programvara samt tjänst mot funktionellt motsvarande produkter och tjänster i stället för att reparera dem.

Fel i kataloger som beror på Andelslagets förvållande korrigerar Andelslaget i följande katalog eller genom att på annat sätt informera om saken med användande av medel i dess serviceurval.

Utrustning som Andelslaget har sålt repareras enligt tillverkarens garantivillkor och konsumentskyddslagen.

10.2 Ersättningar

Andelslaget ersätter de av kunden påvisade direkta skador som han har lidit till följd av Andelslagets vårdslöshet i samband med fullgörande av avtal. En eventuell gottgörelse (punkt 9) och fast ersättning (punkt 10.3) avdras från ersättningsbeloppet. I stället för att betala ersättning har Andelslaget rätt att rätta till felet i fullgörande av avtal.

Ansvar för utrustning fastställs enligt konsumentskyddslagen.

Andelslaget ersätter inte indirekta skador, såsom utebliven inkomst eller skador som beror på att meddelanden försvunnit, försenats, förändrats eller förhindrats. Ersättning betalas inte för omständighet som inte hindrar användning av tjänsten.

Om felet eller skadan beror på någon annan orsak än ett förvållat avtalsbrott som Andelslaget är ansvarigt för, såsom t.ex. bristfällig service, kundens driftmiljö, elnätet eller utrustningen, användningssättet eller annan omständighet som kunden är ansvarig för, på kabelbrott orsakat av utomstående eller på tredje part, såsom andra teleföretag eller serviceproducenter, är Andelslaget inte reparations- eller ersättningsskyldigt.

Kunden skall till Andelslaget betala de kostnader som utredningen och begränsningen av felet har medfört samt andra direkta skador, om felet beror på en omständighet som kunden är ansvarig för.

10.3 Dröjsmål och telefonanslutningar

Om Andelslagets leverans av en telefonanslutning försenas med mer än fem arbetsdagar från den avtalade leveranstiden eller om Andelslaget inte avhjälper ett fel som förhindrar användning av anslutningen senast på den femte arbetsdagen från felanmälan, betalar Andelslaget till kunden en fast, i prislistan angiven ersättning för varje dygn som överskrider fem arbetsdagar, dock för högst två veckor. Om kunden är berättigad till en gottgörelse enligt punkt 9, betalas den fasta ersättningen endast för den överskridande delen. Betalning av den fasta ersättningen begränsar inte kundens rätt att få ersättning för de direkta skador som överskrider den fasta ersättningen och som beror på Andelslagets förvållande i samband med leverans eller reparation av telefonanslutningen. Den fasta ersättningen betalas inte, om leveransen eller felreparationen försenas på grund av oöverstigligt hinder eller på grund av en omständighet som kunden är ansvarig för. Indirekta skador ersätts inte.

10.4 Kundens ersättningsskyldighet

Kunden skall ersätta direkt skada som Andelslaget har lidit till följd av kundens förvållade avtalsbrott. Om en i samband med tjänsten använd utrustning eller programvara har orsakat störningar i nätet eller för andra användare av nätet, skall även den skada dessa lidit ersättas.

11. Oöverstigligt hinder

Om ett oöverstigligt hinder förhindrar eller fördröjer iakttagandet av ett avtalsvillkor, befrias parten från både skyldigheten att iaktta avtalsvillkoret och ersättningsskyldigheten. Oöverstigliga hinder är krig, tvångsrekvisition eller beslagtagande för offentligt behov, import- och exportförbud, vägran av exportlicens, arbetskonflikt, lagstiftning och myndighetsbestämmelser, naturfenomen såsom åska och storm, eld, kabel- och annan liknande skada som förorsakats av utomstående, översvämning och vattenskada, överspänning från elnätet, avbrott i leverans av energi eller annan väsentlig råvara, omständighet som beror på tredje part och som är oberoende av parterna eller någon annan omständighet som parten inte har kunnat beakta när avtalet slöts och som han inte har kunnat förhindra eller vars verkningar han inte kan övervinna. Ovanstående iakttas också när ett oöverstigligt hinder drabbar Andelslagets underleverantör. Den andra parten skall omedelbart informeras om oöverstigligt hinder och om dess upphörande.

12 Överföring av avtal och registrering

12.1. Överföring av avtal

Kunden har inte rätt att överföra avtalet på tredje part utan Andelslagets skriftliga tillstånd.

Andelslaget har rätt att överföra avtalet på ett annat teleföretag samt avtal som gäller tjänst eller grupp av tjänster till förvärvaren av affärsverksamheten för ifrågavarande tjänster.

Andelslagets avtalsenliga fordringar kan överföras på tredje part. Efter meddelande om överföring av fordringar kan betalningarna giltigt erläggas endast till den till vilken överföringen har skett.

12.2 Överföring av anslutningsavtal och registrering

Kunden får dock överföra anslutningsavtalet på nedan angivna villkor, om annat inte har avtalats. Avtalsförhållande och betalningsansvar mellan Andelslaget och den nya kunden uppstår först när Andelslaget har registrerat den nya kunden. Till dess svarar den föregående kunden för avgifter och skyldigheter.

Anslutningsavtalet förknippat med andel

Om kunden är medlem av andelslaget, förutsätter överföring av anslutningsavtal att också den andel som är förknippad med anslutningen överförs på den till vilken anslutningsavtalet överförs. När medlem av andelslag överför sin andel på tredje part, förbinder han sig att samtidigt överföra motsvarande anslutningsavtal.

Registrering förutsätter att
– samtliga fordringar som Andelslaget har hos den föregående kunden har betalats eller en av Andelslaget godkänd säkerhet ställts för betalning av dem,
– den nya kunden inte sedan tidigare står i skuld till Andelslaget eller till ett annat teleföretag,
– den nya kunden inte är insolvent,
– den nya kunden på begäran erlägger förskottsbetalning eller ställer säkerhet,
– den nya kunden inte uppsåtligen har förorsakat allvarliga störningar eller skada i kommunikationsnätet eller för andra användare av nätet.
– den nya kunden företer det överförda andelsbeviset eller överlåtelsebeviset.

13. Upphörande av avtal

13.1 Uppsägning

Avtalet gäller tills vidare om inte annat avtalas. Kunden kan säga upp ett tills vidare gällande avtal muntligt eller skriftligt med två (2) veckors uppsägningstid. Om uppsägningen sker muntligt, skickar Andelslaget en skriftlig bekräftelse till kunden.

Andelslaget kan säga upp ett tills vidare gällande annat avtal med en (1) månads uppsägningstid. Avtal som ingåtts för viss tid kan inte sägas upp att upphöra under avtalsperioden om annat inte har avtalats.

Andelslaget har rätt att säga upp avtalet skriftligt med iakttagande av två (2) månaders uppsägningstid om annat inte följer av tvingande lagstiftning.

13.2 Hävning

Andelslaget har rätt att vägra verkställa en redan avtalad leverans till kunden av en fast anslutning i telefonnätet, om
– kunden har åtalats eller under det senaste året dömts för störande av telekommunikation med användande av ett teleföretags anslutning, eller
– kunden har obetalda, förfallna och ostridiga skulder för användning av en anslutning i ett teleföretags fasta telefonnät.

Andelslaget har rätt att vägra verkställa en redan avtalad leverans till kunden av en annan tjänst, om :
– kunden står i skuld till Andelslaget eller till ett annat teleföretag, eller
– kunden har uppsåtligen tillfogat kommunikationsnätet, tjänsten eller andra användare av nätet allvarliga störningar.

Andelslaget har annars rätt att med omedelbar verkan häva avtal om en anslutning i telefonnätet, om
– anslutningen har varit stängd av annan orsak än på kundens begäran (se punkt 5) minst en månad och förutsättningarna för stängning av anslutningen fortfarande föreligger, eller
– kunden har dömts för att ha stört telekommunikation med användande av anslutningen.

Andelslaget har rätt att häva avtal om en annan tjänst, om
– användningen av tjänsten har varit avbruten av annan orsak än på kundens begäran eller på grund av reparation av nätet minst en månad och kunden inte har rättat sitt beteende inom en månad trots honom tillställd skriftlig anmärkning, och de i punkt 5 nämnda förutsättningarna för att avbryta tjänsten fortfarande föreligger,
– kunden har försatts i konkurs eller har annars konstaterats vara oförmögen att iaktta avtalsvillkoren, eller om han inte betalar den av Andelslaget krävda förskottsbetalningen eller ställer godtagbar säkerhet,
– myndighet har konstaterat att kunden uppsåtligen har förhindrat eller stört telekommunikation,
– kunden har väsentligt brutit mot ett avtalsvillkor och har trots anmärkning inte rättat sitt beteende.

Parterna har vidare rätt att häva avtalet, om
– fullgörande av avtal har förhindrats av ett oöverstigligt hinder över sex (6) månader, eller
– tjänsten inte kan levereras inom rimlig tid av orsaker nämnda i punkt 3.2.

Andelslaget häver anslutningsavtalet skriftligt. Andelslaget varnar kunden på förhand om hävning av anslutningsavtal. Varningen kan ges muntligt eller skriftligt.

Anslutningsavtalet återgår också i det fall att en kund som är medlem av andelslaget träder ut ur andelslaget utan att överlåta sin andel eller kunden utesluts av skäl fastställda i stadgarna.

14. Återlämnande när avtalet upphör

Av Andelslaget ägd utrustning och annan egendom som överlåtits till kunden med bruksrätt för den tid avtalet gäller skall återlämnas när dem gällande avtal upphör till Andelslaget i det skick de befann sig när de överläts till kunden, med beaktande av normalt slitage.

Om en anslutning i det fasta nätet på grund av orsak som beror på tredje part eller oöverstigligt hinder inte har kunnat levereras, återbetalas anslutningsavgiften till kunden utan ränta med redan uppkomna kostnader avdragna. I annat fall återbetalas anslutningsavgiften inte, om inte annat har avtalats skriftligt.

Om medlem av andelslaget har trätt ut ur andelslaget eller uteslutits,återbär Andelslaget när medlemmens anslutningsavtal upphör till kunden andelsavgifterna och andra avgifter som enligt stadgarna och lagen om andelslag eventuellt skall återbäras.

När avtalet upphör har Andelslaget rätt att kvitta sina fordringar mot de avgifter som eventuellt återbärs.

15. Avtalsvillkorens giltighetstid och ändring av avtalsvillkor

Dessa villkor träder i kraft 25.7.2003 och gäller tills vidare. Dessa villkor tillämpas också på avtal som har slutits tidigare mellan Andelslaget och kunden.

15.1 Andelslaget har rätt att ändra avgifter och deras beräkningsgrunder samt avtalsvillkoren och tjänsternas egenskaper. Vad gäller sådana anslutningar i det fasta telefonnätet som avses i 59 § kommunikationsmarknadslagen har Andelslaget rätt att ändra villkoren eller avgifterna i det fall att
– ändringen beror på lagstiftning, myndighetsbestämmelse eller annan motsvarande orsak,
– ändringen beror på en annan särskild orsak efter att omständigheterna väsentligt förändrats, t.ex. på underleverantörer, den tekniska utvecklingen, en väsentlig förändring i tjänstens efterfrågan eller tryggande av en fortsatt affärsverksamhet,
– ändringen beror på att prissättnings- eller kostnadsstrukturen har förnyats, förändrade produktionskostnader, underleverantörer, den tekniska utvecklingen eller på något annat, t.ex. förändrade omständigheter, och avtalets innehåll som helhet inte väsentligt förändras, eller
– ändringen inte påverkar avtalets centrala innehåll.

15.2 Om ändringar av avgifter av engångsnatur informeras i prislistan. Om höjningar av återkommande avgifter och ändring av avtalsvillkor informerar Andelslaget kunden till exempel i samband med räkningen eller per e-post senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft.

Kunden har under en (1) månad efter det han fått vetskap om ändringen, dock under högst tre (3) månader efter att ändringen har trätt i kraft, rätt att säga upp avtalet att upphöra omedelbart för den tjänst som ändringen gäller.

Andelslaget har rätt att med beaktande av utvecklingen inom branschen eller när avtalets innehåll som helhet betraktat väsentligt förändras ändra tjänster av kontinuerlig natur och de sätt och medel medelst vilka tjänsterna genomförs och

16. Meddelanden

Kunden skall se till att Andelslaget har aktuell kontaktinformation om kunden och tredje part till vilkens förfogande kunden har ställt sin anslutning. Andelslaget har rätt att informera kunden om betalningsförsummelser och andra eventuella avtalsbrott som den som använder tjänsten gör sig skyldig till.

Andelslaget skickar meddelandena till kunden under den faktureringsadress som denne senast har uppgivit till Andelslaget eller till e-postadressen, om inte annat har avtalats skriftligt om adressen för meddelanden.

17. Övriga villkor

Avtalets innehåll bestäms av avtalet och dess bilagor. Om avtalshandlingarnas innehåll är motstridigt, gäller följande prioritetsordning:
– huvudavtalet och dess bilagor (t.ex. servicebeskrivningar),
– de skriftliga specialvillkoren för tjänsten,
– dessa allmänna avtalsvillkor.

Om något avtalsvillkor är ogiltigt, följer inte av detta att andra avtalsvillkor är ogiltiga.

På avtalet tillämpas Finlands lagstiftning.

18. Meningsskiljaktigheter